Bu yazımda telekomdan gelen adsl faturamla ilgili sıkıntımı belirtmiştim. Aynı gün içinde ttnet iletişim bölümünden sıkıntımı belirttim, bu sabah yanıt gelmiş, şöyle demiştim:
İyi Günler XXXXX fatura nolu. XXXXX fatura ID’li faturam için itirazda bulunmak istiyorum. 6Gb 1Mpbs kullanıcısı olduğum halde faturam 71,25 gelmiştir. Kotayı aşmış olsam bile http://ttnet.net.tr/83.aspx adresinde belirtildiği üzre: “**Limitli paketlere abone olan müşterilerimize faturalanacak aylık toplam ücret (aylık ücret + kota aşım ücreti), aynı hızdaki limitsiz paketin aylık ücretinin % 25 fazlasını aşamaz.” Yani 1024 Kbps 4 GB ve 6 GB kotalı paketler için aylık ücret ve kota aşım ücreti toplamı 61,25 YTL’yi ve 2048 Kbps 6GB kotalı paket için aylık ücret ve kota aşım ücreti toplamı ise 86,25 YTL’yi geçemez.”” FATURAM 61,25YTL’yi geçmemesi lazım. 10YTL’lik farkı tarafıma iade etmenizi bilgilerinize sunarım.
Bu sabah 8′de posta kutuma düşen bir mesajla irkildim. Mesaj Gaziantep İl Telekom Müdürlüğü, Pazarlama Müdürlüğü’nden Fehmi KAPLAN tarafından gönderilmiş, aynen şu satırlar yazılı idi (altı çizili metinler Fehmi bey tarafından çizilmiş):
Değerli Müşterimiz,
Yapmış oldugunuz şikayeti inceledim. Mart döneminde yapmış oldugunuz kota aşım miktarı 2737 MB olup tarifeniz 1024 - 6 gb limitli imiş. Her 1 gb kota aşımı 10 ytl (kdv dahil) oldugundan 27 ytl civarı kota aşımı olması gerekirken sizinde bahsettiğiniz durumdan ötürü 22.25 ytl de sınırlanmıştır (39 + 22.25 = 61.25 ytl de sınırlannmıştır ).
30.03.2008 de yapmış oldugunuz başvuru sonucu limitsiz tarifeye geçirilmiş ve onun da ücreti kdv dahil 49 ytl dir. mart dönemi kota aşımı olan 22.5 ytl nisanda tahakkuk eder ve böylece 49 + 22.5 = 71.5 ytl tahakkuk ettirilmiş olup faturanızda bir yanlışlık yoktur.
Saygılar,
Benmi anlayamadım yoksa telekom mu çok uyanık? 39 + Aşım ücreti yerine. Limitsiz fiyat olan 49 YTL + Aşım ücreti kesiyorlar. Cevaben:
Fehmi bey, Ben Mart döneminde limitli kullanıcı idim ve 39 ytl ödüyordum, elbette kullandığım hizmet kontrol edilip fatura ertesi aya kesilecektir. Fatura nisanda tahakkuk eder ama hizmet martta alınmıştır mart ayı fiyatlandırılması geçerli olmalıdır. Neden 49 + X ekleniyor? 1mbps 6GB limitli kullanıcı paketinin ücreti 39 iken?
Eğer 49 ylt sınırsız limitsiz ücreti ekleniyorsa zaten limitsizdir, limit aşımı dikkate alınmamalıdır.
Yanıtı beklemekteyim…
Yanıt:
Sayın müşteri,
Adsl de ücret peşin tahakkuk ettirilir. limitsiz tarife 49 ytl dir. mart ayında yaptıgınız kota aşımı haliyle nisan ayında tahakkuk etmiş ve ikisi toplanmıştır. Limitsiz tarifeye geçilmesi durumunda eski borçlar silinmez.
Fehmi KAPLAN
Elektrik-Elektronik Mühendisi
Bir Geri İzlenim
[...] adsl kota aşımından dolayı çektiğim sıkıntıları bilen bilir. (ttnet adsl yazisi 1, ttnet adsl yazısı 2) İtirazımdan bir sonuca ulaşamadım. Herşey açık almasına rağmen limitsiz paket [...]
11 Yorum yapılmış
haydaaa!! nası bi uygulama bu yaa bende bu ay 10 gb yaptm sınırsıza geçecektm 61.25 ytl bekliorum e sınırsıza geçince bide kota aşımımı ödicem
@berker Geçmiş olsun
Gelişmelerden bizi haberdar ederssen sevinirim.
arkadaşlar ben 1024 kbps limitli internet kullanıcısıyım.2 aydır 65 gb filan aşıyorum ve faturam 61,25 i geçmiyor.
Ancak sınırsıza geçince kotalı olduğunuz zamanki kota aşım ücretlerini alıyorlar.Arkadaşımdan aldılar.Ben onun için sınırsıza geçmiyorum.
bu faturada bir sorun yok bence.Bak kotayı 27 ytl aşmışsın ancak onlar senin dediğin gibi 61,25 ytlde kesilmesi için kota aşım ücretini 22,5 ytl de sınırlamışlar sonra kotasıza geçmişsin 49 ytl oda üstüne geçen ayki kota aşım ücretini eklemişler 22,5 ytl o yüzden 71 gelmiş
@xan Ben limitsize geçtiğim sıralar geldi bana bu fatura, kotayı aştığım ay limitli paket kullanıyor olduğumu anlatamıyorum….
@MİM bir hata da olabilir ben sadece kendi yorumumu yazdım telekom çok hatalar yapıyor belkide hatanın biri sana denk geldi
@xan Evet, ne yazık ki o hatalardan biride bize vurdu işte.
ne diyebilirsinki ttnet
Arkadaşlar Ben Size BirŞey Soracaktım…Çok Önemli…
Ben Bugün Saat 13:00 Sıraları 1 MB Hızında 4 GB Kotalı Paketten –> 1 MB Hızında Kotasız Pakete Geçme Talebinde Bulundum…Ve 2 Saat Sonra 2 Kere Bilgi Edinmek İçin Aradım TTNET İ.İkisindede Şu Anda
Tarifeniz 1 MB Hızında LİMİTSİZ Görünüyor Yani Değişiklik Yapılmış Dediler…
Bende Ondan Sonra Sınırsıza Geçtim Hesabıyla Bayağı Bişey (1-2 GB Filan) İndirmeye Başladım…
Benim Endişem Ve Sorum Şu Olacaktı : Acaba Onlar Söylese Bile Bugün Belki Hala Kotalıda Olabilirmiyim ? Yani Bu İndirlenler Hala Kotalı Hesabıma Girebilirimi ? Belki Diyorum Öyle Deselerde Sınırsız Tarifeye Yarınmı Geçiliyordur ?
YARDIMCI OLURSANIZ ÇOK SEVİNİRİM…
@Tekno_Zamanı_2008 onlar limitsiz oldu dediyse doğrudur. Ama fiyatlandırmayıda bu şekilde yapmaktan çekinmiyorlar. tavsiyem ilk faturan gelene kadar idare et. Daha sonra vur vurabildiğin kadar
Nasıl İş Yapıyor Bunlar Böyle…Herkeste Bir Kuşku Var Ve Haklılar Bu Kuşkuyu Dukmakta…
Bende Asıl Bu Haziran ın Son 10 Gününde Çok İndirmek
İçin Tam Bu Zaman Tarife Değişikliği Yaptım…